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問題解決研修

職場に潜む問題の発見と解決策を考えるプロセスを学びます。仕事の問題、ぱぱっと解決!

1.なぜ問題意識が大事なのか

  • 【グループ討議】・・・問題とは何か
  • 問題意識がなぜ必要なのか
  • 問題意識の掘り下げ

2.問題を見抜く力をつける

  • 問題を見抜くための心構えとは
  • 問題を見抜く6W2H
  • 問題を見抜く観察力と発見力を高める

3.問題を発見する視点を身につける

  • 「不字分析」による問題発見
  • 「5S(整理・整頓・清掃・清潔・しつけ)」
    に関する問題発見
  • 「ホウ・レン・ソウ」に関する問題発見

4.問題を発見するために必要な能力

  • 「あるべき姿」の認識を共通にする
  • 問題発見のチェックポイントを考える
  • 問題発見の手順を考える

5.問題を発見する方法を習得する

  • 自由連想法・・・ブレインストーミング法
  • 強制連想法・・・チェックリスト法
  • 帰納法・・・KJ法

6.問題発見方法を使いこなす

  • 悪魔のサイクル図作成
    ①職場の問題点を洗い出す(BS法)
    ②見出しの検討
    ③悪魔のサイクル図作成
  • 天使のサイクル図作成
    ①悪魔のサイクル図のどこに手を打つか
    ②天使のサイクルにする実行計画作成

7.問題を発見し、解決するステップの確認

  • 問題を発見し、解決する6ステップ
  • 物事を考える合理的な10ステップ
  • ものの「見方」と「考え方」を理解する

8.問題と問題点の違いを理解する

  • 問題解決の問題点を知る
  • 自分の思い込みによる問題提起
  • 前提条件の問題提起

9.これからの社員に必要な能力

  • 職場に見られる問題の事例
  • 課題形成と解決策の検討
  • 仮説と検証が仕事のレベルをあげる

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