職場に潜む問題の発見と解決策を考えるプロセスを学びます。仕事の問題、ぱぱっと解決！
１．なぜ問題意識が大事なのか
- 【グループ討議】･･･問題とは何か
- 問題意識がなぜ必要なのか
- 問題意識の掘り下げ
２．問題を見抜く力をつける
- 問題を見抜くための心構えとは
- 問題を見抜く６Ｗ２Ｈ
- 問題を見抜く観察力と発見力を高める
３．問題を発見する視点を身につける
- ｢不字分析」による問題発見
- 「５Ｓ(整理・整頓・清掃・清潔・しつけ)」
に関する問題発見 - 「ホウ・レン・ソウ」に関する問題発見
4.問題を発見するために必要な能力
- 「あるべき姿」の認識を共通にする
- 問題発見のチェックポイントを考える
- 問題発見の手順を考える
５．問題を発見する方法を習得する
- 自由連想法･･･ブレインストーミング法
- 強制連想法･･･チェックリスト法
- 帰納法･･･ＫＪ法
６．問題発見方法を使いこなす
- 悪魔のサイクル図作成
①職場の問題点を洗い出す(ＢＳ法)
②見出しの検討
③悪魔のサイクル図作成 - 天使のサイクル図作成
①悪魔のサイクル図のどこに手を打つか
②天使のサイクルにする実行計画作成
7.問題を発見し、解決するステップの確認
- 問題を発見し、解決する６ステップ
- 物事を考える合理的な１０ステップ
- ものの「見方」と「考え方」を理解する
８．問題と問題点の違いを理解する
- 問題解決の問題点を知る
- 自分の思い込みによる問題提起
- 前提条件の問題提起
９．これからの社員に必要な能力
- 職場に見られる問題の事例
- 課題形成と解決策の検討
- 仮説と検証が仕事のレベルをあげる
