電話応対研修

電話応対は企業の顔です！録音チェックで応対を客観的に見直し、声の表情、言葉遣いなど企業の第一印象を決める要素を徹底指導します！

話の仕方のポイント

• 伝わる話し方
• コミュニケーションゲーム
• 相手に伝えることの難しさ

電話応対実践

• 電話応対スクリプト作成
• 録音チェック
• 印象を上げるためのアドバイス

正しい言葉遣い

• 敬語について
• 丁寧さを出すテクニック
• 話し方のポイント
• 言葉づかい確認問題
• 言葉づかい解説

電話応対

• 電話応対のポイント
• 姿勢チェック・発声練習
• 受け方・掛け方・取りつぎ
• 伝言メモ