北井　一行

話し合いにもルールがあることを知ろう３ 全員の「心」が宿るアイデアを出す 話し合いの目的、目標に対して、適切な結果になっているかを考えながら、できる限り参加者全員が納得する結論を導き出すことが大切です。これを、『合意形成…

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話し合いにもルールがあることを知ろう２ 話し合いの５ステップ 前回は販売促進におけるアイデアが活発に出され、生産的な話し合いが可能となる５つのステップ（①準備→②導入→③整理→④合意形成→⑤まとめ）をご紹介しました。 そ…

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話し合いにもルールがあることを知ろう１ 良い話し合いは「成功の母」 仕事を行う際、アイデアを出し合ったり、意思決定がなされる代表的な場面として多いのが「話し合い（会議）」となります。 そして、モバイル販促を行うに当り、一…

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顧客のクレームは成長の原石 クレーム（苦情）は必ず発生することを前提に！ ある調査によると、どんなお店から提供される商品・サービス（販促・接客等）に対しても、それを受けた際に４％の顧客がその不満をクレームとして表面化させ…

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スタッフが動かないのはあなたの伝え方です 期待通りに動いてくれません… あなたが、組織のメンバーに対してアイデアを出すように指示をしても、「期待通りに動いてくれない」「どうして、考えを出してくれないのか？」とストレス感じ…

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あなたの会社やお店の目標設定は大丈夫ですか？ 振り返りましょう 恐らく皆様はこれまでに、売上・客数・会員数・コスト削減等、様々な目標を掲げ、その目標達成のために沢山の努力をされてきたと思います。 そして、目標を達成できた…

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