自分自身の雰囲気を理解した上で話す・聞くを中心としたコミュニケーション力をアップさせる演習を行います。
１．組織におけるコミュニケーションの意義と種類
- 組織活力を生むコミュニケーションの種類と概要
- コミュニケーションの問題事例
- コミュニケーションの困難性と弊害～ミニ演習と討議～
２．コミュニケーションの自己理解と基本スキルの向上
- 指示命令と報告連絡相談
①指示命令の受け方と報告連絡相談の仕方
②ロールプレイングによる演習とＶＴＲでの確認 - ノンバーバルとバーバルコミュニケーション
- 人間の第一印象と影響度～自身の持つ雰囲気を知る～
- 話すスキルと聞くスキルの基本と留意点
①コミュニケーション演習での相互コメントによる自己理解 - 質問のスキルの基本と留意点
①質問の効用
②質問演習での相互コメントによる自己理解 - 場の空気を読むコミュニケーション
①場の空気の種類と分析軸
②場の空気を創るコミュニケーション
３．コミュニケーション実践演習
- テーマ事例に基づくシナリオ化
- グループ内演習と自己理解
- 代表者演習とＶＴＲでの確認相互コメント
