改善は、すればいいんだろうけれど…。業務改善を成功させるポイントから、他社の事例研究を通して、業務改善を身につける7時間。
１. 業務改善をするために必要な共通認識
- 【グループ討議】･･･業務改善とは
- 目的、目標、成果の意味を確認する
- 業務改善の体系と領域
２. 業務改善に必要な能力
- 企画をするときに必要となる能力
- 実施段階で必要となる能力
- 業務改善により活用できる能力
３．業務改善を成功させるポイント
- 【演習】･･･演習を実施しながらポイントを習得する
①テーマを設定する
②原状を把握する（観察する、図式化する、定量化する）
③問題点をまとめる
④問題を掘り下げ、原因を探る
⑤改善方向を定める
⑥改善策を決める
⑦改善を実行する
⑧改善レポートを作成する - 発表（良いところ、悪いところを共有する）
４．他社の事例研究
- Ａ社のコスト削減
- Ｂ社の長い会議
