• 中堅社員
• 監督者
• 管理職

1.指導する側（監督的職務の遂行者）に必要な姿勢・知識・能力について

• 仕事の知識、職責の知識、改善する・技能、人を扱う技能、教える技能
• 誉めることが有効である理由とその要点
• 「叱る」ことの意味とその要点
• 相談し易い育成担当者になるためのノウハウを理解する

2.コミュニケーションの基本情報と教える（指導する）技能について

• コミュニケーション基本情報の復習と確認
• 絶対に避けるべき聞き方について、ロールプレイを通じて確認する
• 教え方の四段階

3.他者と自分に対する基本的構えの理解

• 基本的な構え（診断と解説）
• ＷＩＮ－ＷＩＮの関係
• ストローク

4.作業分解シートの記入作成と仕事の教え方の4段階でのロールプレイ

• 作業を分解する際の要点（主なステップ）
• 作業分解シートの作成（見える化）　
• テーマ：「ペーパータワーの作成」

5.「教える側」と「教わる側」になってのロールプレイの実施

• 作成した作業分解シートを用いて、教え方の四段階に従って教える練習を行う　

6.まとめ

職場での実践に向けて、研修で得た情報を確認し共有する

7.目標設定

8.目標進捗管理

9.振り返り