オリエンテーション

１. 業務改善をするために必要な共通認識

• 【グループ討議】･･･業務改善とは
• 目的、目標、成果の意味を確認する
• 業務改善の体系と領域

2. 業務改善に必要な能力

• 企画をするときに必要となる能力
• 実施段階で必要となる能力
• 業務改善により活用できる能力

3.業務改善を成功させるポイント

• 【演習】･･･演習を実施しながらポイントを習得する
  ①テーマを設定する
  ②原状を把握する（観察する、図式化する、定量化する）
  ③問題点をまとめる
  ④問題を掘り下げ、原因を探る
  ⑤改善方向を定める
  ⑥改善策を決める
  ⑦改善を実行する
  ⑧改善レポートを作成する
• 発表（良いところ、悪いところを共有する）

4.他社の事例研究

• Ａ社のコスト削減
• Ｂ社の長い会議

まとめ