オリエンテーション、自己紹介

１.なぜ問題意識が大事なのか

• 【グループ討議】･･･問題とは何か
• 問題意識がなぜ必要なのか
• 問題意識の掘り下げ

2.問題を見抜く力をつける

• 問題を見抜くための心構えとは
• 問題を見抜く6Ｗ2Ｈ
• 問題を見抜く観察力と発見力を高める

3.問題を発見する視点を身につける

• ｢不字分析」による問題発見
• 「5Ｓ(整理・整頓・清掃・清潔・しつけ)」
  に関する問題発見
• 「ホウ・レン・ソウ」に関する問題発見

4.問題を発見するために必要な能力

• 「あるべき姿」の認識を共通にする
• 問題発見のチェックポイントを考える
• 問題発見の手順を考える

5.問題を発見する方法を習得する

• 自由連想法･･･ブレインストーミング法
• 強制連想法･･･チェックリスト法
• 帰納法･･･ＫＪ法

まとめ

昨日の振り返り

6.問題発見方法を使いこなす

• 悪魔のサイクル図作成
  ①職場の問題点を洗い出す(ＢＳ法)
  ②見出しの検討
  ③悪魔のサイクル図作成
  
• 天使のサイクル図作成
  ①悪魔のサイクル図のどこに手を打つか
  ②天使のサイクルにする実行計画作成

7.問題を発見し、解決するステップの確認

• 問題を発見し、解決する6ステップ
• 物事を考える合理的な10ステップ
• ものの「見方」と「考え方」を理解する

8.問題と問題点の違いを理解する

• 問題解決の問題点を知る
• 自分の思い込みによる問題提起
• 前提条件の問題提起

9.これからの社員に必要な能力

• 職場に見られる問題の事例
• 課題形成と解決策の検討
• 仮説と検証が仕事のレベルをあげる

まとめ