• 係長職員（18～25年)

オリエンテーション

• 有意義な研修のために
• 研修の目的と概要

１.交渉とは

• 交渉とビジネスの関係
• 交渉の意義と交渉の手段

2.交渉演習

• 個人事例研究
• グループ事例研究
  交渉方針と交渉ストーリーの検討
• 交渉演習
• グループ内の振り返り討議
• 討議内容の発表

3.交渉の基本原則

交渉の4原則
①論理的に交渉を行う
～ポイント解説とミニ演習～
②交渉ストーリーの準備
③交渉をマネジメントする
④クリエィティブオプションの創造
～ポイント解説とミニ演習～

4.交渉の準備～交渉ストーリー～

• 交渉準備の必要性
• 交渉準備の5ステップ
• 各ステップのポイント

5.交渉準備の実務展開 ～事例に基づく検討～

• 事例の読み込みと個人研究
• 事前情報の把握と整理
• 相手の意図･意義の把握と整理
• Ｚｏｐａによる目標設定
• クリエィティブオプションの検討
• Ｂａｔｎａの検討
• グループ研究と整理統合
• ロールプレイング形式の発表

6.交渉戦術とコミュニケーション戦略

• 交渉戦術の概要とポイント
• 相手の戦術に巻き込まれないために
• コミュニケーション戦略の基本
• 対人対応のコミュニケーション戦略

7.交渉シミュレーション演習

• 事例の読み込みとグループ検討
• グループ対抗交渉演習
• 演習の振り返り討議と発表

まとめ